Un dépannage informatique veut dire,  la remise en état et de bon fonctionnement d’une machine informatique comme par exemple un ordinateur, un téléphone ou encore une imprimante. 

Ce dépannage informatique peut se faire soit par une installation, une modification et/ou suppression de matériel mais aussi de logiciels. En autre, un dépannage est fait par un informaticien qui a pour objectif de rétablir le fonctionnement normal de votre machine, suite à une panne matérielle ou à une utilisation dommageable d’un logiciel utilisé.

En cas d’une réelle panne matérielle et sous certaines conditions, comme par exemple la validité de garantie, un ordinateur équivalent peut être prêté au client le temps de réaliser la remise en état de celui-ci.

Afin d’éviter de s’engager dans de gros frais, le dépannage se limite aux remplacements de pièces ou à des opérations de maintenance comme par exemple :

  1. La récupération des données personnelles sur un disque dur qui est défectueux 
  2. Le changement d’un disque dur 
  3. Le changement de barrettes mémoires
  4. Le changement d’alimentation
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